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Strategischer Neustart:
Wie ein FMCG-Shop den Weg zu 80 Mio. € Umsatz findet
Strategischer Neustart:
Wie ein FMCG-Shop den Weg zu 80 Mio. € Umsatz findet
Eine marktführende FMCG-Firma wollte einen neuen, attraktiveren Markt erobern – ein strategischer Baustein für die nachhaltige Entwicklung des Unternehmens. Zwei Jahre nach dem Start ihres Online-Shops war die Ernüchterung groß: monatliche Verluste von rund 30.000 €, kein treuer Kundenstamm, hohe Abhängigkeit von Agenturen, unklare KPIs.
Als ich ins Projekt kam, war klar: Wir brauchen nicht kosmetische Korrekturen, sondern einen grundlegenden Neustart. Mit einem agilen Team entwickelten wir eine neue Value Proposition und identifizierten Zielgruppen mithilfe von Netzwerk-Analysen. Gleichzeitig durchleuchtete ich die Kostenstruktur per Sankey-Diagramm – die größten Defizitverursacher wurden schnell sichtbar.
Eine marktführende FMCG-Firma wollte einen neuen, attraktiveren Markt erobern – ein strategischer Baustein für die nachhaltige Entwicklung des Unternehmens. Zwei Jahre nach dem Start ihres Online-Shops war die Ernüchterung groß: monatliche Verluste von rund 30.000 €, kein treuer Kundenstamm, hohe Abhängigkeit von Agenturen, unklare KPIs.
Als ich ins Projekt kam, war klar: Wir brauchen nicht kosmetische Korrekturen, sondern einen grundlegenden Neustart. Mit einem agilen Team entwickelten wir eine neue Value Proposition und identifizierten Zielgruppen mithilfe von Netzwerk-Analysen. Gleichzeitig durchleuchtete ich die Kostenstruktur per Sankey-Diagramm – die größten Defizitverursacher wurden schnell sichtbar.
Mit einem Mini-Budget von 1.500 € setzten wir einen Open-Source-Shop auf, der erstmals Abo-Funktionen, KI-Chatbot, Marktplatz-Anbindungen und Schnittstellen zu DHL, DPD, Klarna, PayPal sowie der Buchhaltung bot. Lagerprozesse wurden mithilfe von Spaghetti-Diagrammen und Gemba Walks neu strukturiert: kürzere Wege, niedrigere Fehlerquote, effizientere Kommissionierung.
Das Unternehmen bekam nicht nur die volle Kontrolle über Shop und Daten zurück, sondern reduzierte Fixkosten um mehrere Tausend Euro im Monat. Noch wichtiger: Wir legten die Basis, um mittelfristig einen Umsatz von 80 Mio. € realistisch anzusteuern – mit klaren KPIs, schlanken Prozessen und skalierbaren Strukturen.
Mit einem Mini-Budget von 1.500 € setzten wir einen Open-Source-Shop auf, der erstmals Abo-Funktionen, KI-Chatbot, Marktplatz-Anbindungen und Schnittstellen zu DHL, DPD, Klarna, PayPal sowie der Buchhaltung bot. Lagerprozesse wurden mithilfe von Spaghetti-Diagrammen und Gemba Walks neu strukturiert: kürzere Wege, niedrigere Fehlerquote, effizientere Kommissionierung.
Das Unternehmen bekam nicht nur die volle Kontrolle über Shop und Daten zurück, sondern reduzierte Fixkosten um mehrere Tausend Euro im Monat. Noch wichtiger: Wir legten die Basis, um mittelfristig einen Umsatz von 80 Mio. € realistisch anzusteuern – mit klaren KPIs, schlanken Prozessen und skalierbaren Strukturen.
Ausgangssituation
Marktführerin in stagnierendem Kernmarkt
Ziel: Markteintritt in attraktiveren Markt über Online-Shop
Nach 2 Jahren: 30.000 € Monatsverlust, keine Stammkunden
Hohe Abhängigkeit von Agenturen, unklare KPIs
Maßnahmen
Entwicklung neuer Value Proposition
Analyse Zielgruppen mit Netzwerk-Analysen
Neuer Open-Source-Shop (1.500 € Budget) mit neuen Features und Schnittstellen
Einführung bebilderter Kommissionierlisten & Routenprinzip
Ergebnisse
Fixkosten um mehrere Tsd. €/Monat gesenkt
Volle Kontrolle über Shop & Daten zurückgewonnen
Realistische Umsatzperspektive: 80 Mio. € mittelfristig
Fehlerquote in Kommissionierung >70 % reduziert
Die gewählte Open-Source-Lösung ermöglichte die direkte Anbindung eines kostenlosen ERP-Systems. Dank der Schnittstellen und Prozessoptimierungen im operativen Bereich wurden erhebliche Kapazitäten frei.
So konnte sich das Unternehmen vollständig auf den Vertrieb konzentrieren – mit einem Budget, das nahezu komplett in Werbung investiert werden konnte, da die Entwicklungskosten kaum ins Gewicht fielen.
Beeinflusste Aktivitäten
Die gewählte Open-Source-Lösung ermöglichte die direkte Anbindung eines kostenlosen ERP-Systems. Dank der Schnittstellen und Prozessoptimierungen im operativen Bereich wurden erhebliche Kapazitäten frei.
So konnte sich das Unternehmen vollständig auf den Vertrieb konzentrieren – mit einem Budget, das nahezu komplett in Werbung investiert werden konnte, da die Entwicklungskosten kaum ins Gewicht fielen.
Weitere Use Cases
Wollen Sie Ihr Unternehmen widerstandsfähiger machen?
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